近日，诉求人来电反映称：因返乡务工，希望就外地医保是否可以在汝阳使用问题，寻求医疗保障局相关工作人员，对政策进行解读；同时办理社保迁移手续需要提供什么资料，也希望社保局工作人员能进行讲解引导。接到诉求后，县便民服务中心高度重视，立即协调医疗保障局、社保中心着手处理。就以上问题第一时间与诉求人取得联系，对相关政策进行详细解读，并引导群众到窗口办理业务，群众对本次服务较为满意，事后针对群众提出意见进行收集，做好改进工作的同时，也赢得了支持与点赞。