近日，汝阳县便民服务中心通过12345热线接到群众反映：在县城关镇杜康大道汽车站 101 路公交站点候车时间较长，希望了解班次运行情况并适当加密；同时建议开通汝阳至许昌直达客运班次，方便群众出行。

接到工单后，县便民服务中心第一时间精准派发至县交通运输部门限期办理。县交通运输局高度重视群众出行需求，立即安排专人对接核实，及时与诉求群众取得联系，耐心细致做好政策解释与情况说明：101 路公交车每日运营时间为 6:30 至 17:50，平均发车间隔 40 分钟；前往许昌方向可提前与汝阳汽车站进行预约，满足个性化出行需求。

工作人员以清晰易懂的说明、热情周到的回应，及时消除群众疑惑，有效回应民生关切，切实把群众的 “出行小事” 当成 “民生大事” 抓实办好，用高效处置、暖心服务赢得群众认可。