近日，汝阳县便民服务中心通过12345热线接到群众反映：内埠镇内埠村 30 组果园因周边企业排放污水，导致果树受损，群众希望协调赔偿相关损失。

接到工单后，县便民服务中心第一时间精准派发至县先进制造业开发区。先进制造业开发区高度重视、快速响应，于 3 月 3 日下午联合环保相关部门赶赴现场实地核查。经现场勘验确认，问题系污水处理厂配套设施不完善、出现渗漏外溢所致，属于开发区基础设施短板问题。

针对群众合理诉求，县级层面高度重视、专题研究，正加快制定污水处理及配套设施整改方案。同时，开发区已与所属乡镇负责人对接沟通，待村支书返岗后，将统一开展受损农户、受损面积及财产损失摸排统计工作，为后续处置提供详实依据。损失核定完成后，将依法依规研究制定解决方案，切实维护群众合法权益。现场涉及的几位群众均对处置思路表示认可，同意按此方案推进后续工作。

此次处置既查清了问题根源，又明确了整改路径，更妥善回应了群众利益诉求，以务实举措守护群众生产生活安全。